Đừng để bán hàng trở thành cơn ác mộng

Nếu bạn là một seller, chắc chắn bạn đã từng nghe rất nhiều lần khách hàng chê: “Món hàng này đắt quá!”; “Sản phẩm gì mà đắt thế!”; “Tôi thà mua nó ở chỗ XYZ còn hơn”... Trong trường hợp này, bạn phải làm gì? Bạn bó tay, câm nín và bạn chỉ biết làm có vậy thôi. Nếu bạn xử lý như vậy thì bạn đã hoàn toàn thất bại trong việc bán sản phẩm rồi đấy.

Bạn không thể im lặng trước những lời chê bai của khách hàng hay phản ứng lại nhưng phản ứng một cách yếu ớt. Hãy đặt những câu hỏi đánh đúng vào nhu cầu của khách hàng. Bạn cần phải biết tại sao họ lại không bằng lòng với mức giá sản phẩm của bạn và từ đó đưa ra cách giải quyết hợp lý.

Đôi khi bạn có thể xoay chuyển tình huống bằng cách đồng ý với lời chê của họ. Nghe có vẻ không hợp lý cho lắm nhưng sự thật là “Vâng, tôi cũng thấy sản phẩm này đắt thật!” – câu nói này sẽ giúp bạn bán hàng lần hai đấy.

Thành công trong bán hàng chỉ đơn giản bằng cách đặt câu hỏi

Ồ bạn nghĩ là mình phải nói thật nhiều về sản phẩm, đưa sản phẩm của bạn lên mức tuyệt vời nhất à? Đó không phải là cách bán hàng thông minh đâu. Khách hàng sẽ chỉ nghĩ bạn đang ba hoa về sản phẩm thôi và tất nhiên họ sẽ cảm thấy mệt mỏi khi bạn nói quá nhiều.

Hãy đặt những câu hỏi cho khách hàng của bạn. Bạn cần phải biết họ muốn gì, cần gì và cần những sản phẩm như thế nào, đúng không? Và điều quan trọng nhất là họ đang lo sợ điều gì? Lý do gì khiến họ do dự trong quyết định mua hàng?

Quy trình đặt câu hỏi cũng như phương thức đặt câu hỏi để hiểu khách hàng và giúp khách hàng mua hàng sẽ được chia sẻ chi tiết tại khoá học SalesRICH do BCVN tổ chức.

Biến kỹ năng thành tuyệt chiêu

Bạn sẽ thắng trong cuộc chiến với khách hàng thôi nếu bạn biết cách biến kỹ năng bán hàng thành tuyệt chiêu.

Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng phần lớn khách quyết định mua hàng là dựa vào 80% cảm xúc, tư duy chỉ chiếm 20% vào thời điểm này. Nghiên cứu này chứng tỏ điều gì? Lúc nào bạn cũng phải là người nắm bắt tâm lý khách hàng. Họ gặp bạn với 100% suy nghĩ: “Ồ, mình sẽ chỉ nghe anh ta nói thôi mà không mua” nhưng lời nói của bạn sau đó đã khiến mức phần trăm này hạ thấp xuống một cách bất ngờ.

Bạn cần nhạy bén để biết được những ai là khách hàng tiềm năng của mình và bạn cần xây dựng chiến dịch “theo đuổi” họ như thế nào để họ trở thành fan hâm mộ trung thành của bạn. Nếu bạn có kỹ năng và biết cách biến những kỹ năng đó thành tuyệt chiêu thì việc bán hàng sẽ không còn là nỗi ám ảnh đối với bạn.

Bạn mong muốn trở thành một người bán hàng xuất sắc, vậy bạn có “dám” thử thách mình trong khóa học này không?

Một khoá học cuối cùng của năm 2016 giúp bạn tăng doanh số theo cách bạn muốn.

TRẢI NGHIỆM KHOÁ HỌC HOÀN TOÀN KHÁC BIỆT NÀY

SalesRICH

MÃ COUPON: 000003

SalesRICH là khóa học được thiết kế bởi ActionCOACH, khóa học này sẽ giúp bạn nhận ra giá trị của sự hiểu biết toàn diện về khách hàng và những phương pháp đảm bảo họ sẽ mua và sử dụng dịch vụ của bạn thông qua cách bạn đặt câu hỏi và nắm bắt cảm xúc của họ. Hơn nữa bạn sẽ hiểu được mô thức của việc bán hàng thành công và 4 kiểu người bán hàng xuất sắc hiện nay. Cuối cùng, bạn sẽ xác định được những ai là khách hàng lý tưởng của mình, bạn sẽ có một lộ trình bài bản để biến họ thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.

• Phân biệt và thấu hiểu 4 kiểu người bán hàng
• Phương pháp xử lí tình huống hiệu quả
• Tầm quan trọng của việc gọi điện
• Cách bán hàng bằng trí tuệ cảm xúc và DISC
• Giao tiếp VAK là công cụ tuyệt vời khi bán hàng
• Cách lập trình ngôn ngữ và tư duy
• Bán hàng thành công với quy trình và phương thức đặt câu hỏi hoàn toàn khác biệt
• Mô thức bán hàng thành công
• Mô hình phễu trong bán hàng
• ...

Bạn sẽ có gì sau khi tham dự khóa học này?

• Xây dựng được phễu sản phẩm phù hợp với khách hàng
• Hiểu rõ bốn kiểu người bán hàng quan trọng
• Nắm được quy trình và phương thức đặt câu hỏi để bán hàng thành công
• Bán hàng bằng câu hỏi Tại sao
• Phân biệt mô hình bán hàng cũ và mới
• Vượt qua sự phản đối của khách hàng một cách dễ dàng
• Thiết lập mối quan hệ bán hàng ngay từ lần gặp đầu tiên
• Bán hàng theo cách mà khách hàng của bạn mong muốn
• Tuyệt chiêu biến khách hàng thành người hâm mộ
• ...

Những ai có thể tham dự khóa học này?

• Chủ doanh nghiệp muốn làm chủ hoạt động bán hàng và đào tạo nhân viên bán hàng thành công
• Quản lý bán hàng, phụ trách bán hàng của mỗi doanh nghiệp
• Những người bán hàng muốn tạo đột phá
• Những người muốn phát triển kinh doanh và phát triển bản thân
• Những người muốn trở thành người bán hàng xuất sắc trong lĩnh vực của mình
• Đặc biệt những ai muốn tăng doanh số bán hàng cuối năm

ĐỪNG BỎ LỠ CƠ HỘI

TRẢI NGHIỆP KHOÁ HỌC KHÁC BIỆT NÀY

MÃ COUPON: 000003

Đơn vị tổ chức:

Công ty TNHH Business Coaching Việt Nam

Diễn giả: Ông Hà Ngọc Hưng

Thời gian tổ chức

Thời gian: 08:00 - 12:30 ngày 25 / 12 / 2016.

Địa điểm: Tầng 13, Khách sạn City Bay Palace, Số 156 Lê Thánh Tông, Hạ Long, Quảng Ninh.

• Giảm 20% phí tham dự cho thành viên BNI.
• Giảm 20% cho nhóm đăng ký từ 5  người trở lên.

Một số hình ảnh khoá học

Hình ảnh khoá học SalesRICH tại Hải Phòng:

Tại Hà Nội:

Tại Hải Phòng:

Tại Quảng Ninh:

MÃ COUPON: 000003